新形式的数字控制和旧形式的灵活合同，再加上平台通过互联网联系所有人的潜在能力，使马斯顿在《在线外包》中纳入了对深度异化、全球分散的劳动力的描述。与传统工厂不同，平台在空间、时间或生活方式上都不需要太高程度的同化。由此可见它与经典的泰勒主义的重要区别：数字泰勒主义不会产生福特主义意义上的“大众工人”。此外，本章还将通过描述众包工作如何产生新的工人群体———其中多数为女性和负有照管责任的人，以及发展中国家农村的新数字工人—来分析劳动力的倍增。数字平台能让公司在几秒钟之内按需找到或遣散分布在全球各地的工人。这种劳动形式的先驱还是亚马逊。
“人即服务”
2006年，亚马逊创始人兼首席执行官杰夫·贝佐斯在麻省理工大学的一场演讲中承诺，他将深入了解“隐藏的亚马逊”——公司内部那些不像全球知名在线零售平台那么知名的部分。①他以“亚马逊网络服务”(AWS)的名义介绍了几项在线服务，尤其是云计算基础设施。亚马逊网络服务虽然没有引起公众太多的兴趣，却令亚马逊成为全球范围内最重要的云计算服务供应商，其客户包括流媒体平台网飞和美国中央情报局。然而，贝佐斯2006年在麻省理工学院发表演讲时并没有以服务器群和数据电缆为开场白，而是提到了亚马逊网络服务的另外一个分支——众包工作平台“亚马逊土耳其机器人”。该平台提供活劳动力服务的基本原则遵循了云计算的逻辑：外包、灵活、调控自如、按需提供。
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