虽然所谓的社区标准概述了脸书会禁止哪些类型的内容,但具体的内容限制以及平台如何监控、由谁来监控仍是个秘密。近年来,脸书公开过一些文件,试图让其审核过程更加透明。但关于内容审核平台会保留哪些内容的具体规则,外界依旧难以获知相关信息。此外,脸书公开的规则和标准也十分宽泛。不仅如此,工人们还报告称,相关规则每个星期甚至每天都在变化,错综复杂。
普遍来说,内容审核是一项复杂的工作,因为对暴力、色情、幽默和恐怖主义等关键话题的解读,在不同的法律、文化和政治背景下存在很大差异。虽然脸书一直不愿对其平台上的内容负责,但在巨大的压力下,公司还是在内容审核系统上投人了大量精力。
文化困扰下的算法
脸书的平台是由一个日益智能化的算法架构组织起来的,该构架管理着用户在网站上的行为。脸书和其他平台在开发内容审核自动化软件方面投入了大量精力。然而,在许多领域(比如文化规范和实践,以及与其高度相关的内容),算法智能经常失灵。如今,脸书软件已经可以十分有效地检测出照片和视频中的裸露内容(但这些规则会再次受到文化的影响,比如脸书允许男性露出乳头,但禁止女性露点)。大多数因裸露和性活动被删除的内容如今都是由软件拣选出来的,准确率超过90%。另一方面、对于仇恨言论或霸凌等和语境高度相关的内容,软件却很难理解,大部分情况下无法做出正确的判断。①在所有类别中,脸书的机器学习软件只会提出可能删除的内容,因此作出实际决定的还是人类内容审核员。
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①通过众包工作平台oDesk为脸书进行内容审核的手册泄露内容可以在网上找到:https://de.scribd.com/doc/81877124/Abuse-Standards-6-2-Operation-Manual,2020年10月30日访问。
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