圣诞节购物热：进入配送中心
每年的12月是亚马逊配送中心的特殊时期。这种巨型仓库在公司的行话中被称为“订单履行中心”。每逢这个季节，订单履行中心都要经历一年中最繁忙的阶段。储存在订单履行中心的产品经网站销售后，需要尽快发货送到客户手中—这是网络供货与线下购物之间的主要竞争点。和许多实体店一样，圣诞节前后是网络销售最重要的节点。2014年的圣诞季对布里斯朗(Brieselang)的订单履行中心而言格外动荡。布里斯朗是德国首都柏林附近的一座小城市，而德国是除美国外亚马逊最重要的市场。布里斯朗订单履行中心成立于2013年，是亚马逊在德国的众多订单履行中心之一。它的位置距离柏林足够近，能够快速发货；但又足够远，能够享受德国东部乡村的廉价房租和一般工资。2014年12月，这里的大部分工人都是临时工：大约300名固定员工和超过1200名临时工共享同一个空间，其中不少临时工是为了应对圣诞节的挑战才被雇用的。许多订单履行中心的劳动力数量都会在圣诞节前的一个月翻上一番。前一年的圣诞节前一周，亚马逊迎来了一个值得纪念的日子：德国客户平均每秒下5.3个订单，一天内总共下单46万个产品，创下了纪录。①
1第1章1全球工厂：物流
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