1第1章1全球工厂：物流
在08点15分至08点17分不活跃(2分钟)。该问题由XC领导)和XD（区域经理)发现。08点15分，XY与XW一同上完厕所后返回。在那之后，她又在2号大厅与XV交谈，08点17分返回工作岗位。”①
工人们报告称，他们会被问及上厕所的频率，还会被警告不要拖延，就算晚了几分钟也不行。休息时间是令许多订单履行中心员工不满的主要问题—在庞大的中心内，步行前往食堂和指定休息区可能要花很长时间，途中还经常会因为安检而耽搁。在最糟糕的情况下，工人连吃饭后按时返回工作岗位的时间都不够。这引发了员工的强烈不满。在他们的抗议下，亚马逊被迫在一些地方增设了休息室。
工作标准化/劳动力倍增
亚马逊订单履行中心的劳动标准化已经渗透到了最微小的细节中。从使用楼梯的方式到正确起吊的位置，亚马逊对工人的每个动作都有规定，并依靠泰勒主义传统下对时间和行为的研究，制定了订单履行中心的任务操作标准程序。在这里，与对个人的职场控制相辅相成的，是促进了劳动力实时评估与控制的数字技术。劳动过程的计算机化产生了一个由各种形式的基准、操作标准程序、目标和即时反馈机制组成的实时监控系统。这些标准和对任务的分解不仅有助于提高劳动过程的效率，还有助于提高劳动力的灵活性。
①2014年发布的《不活跃官方记录》，由德国服务行业工会公开，https://www.amazon-verdi.de/4557. My translation.
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