这种做法不难理解。随着电子商务和以应用程序为基础的各种订单不断增加，对所谓“最后一英里”交付服务的数量、速度和灵活性的要求已呈指数级增长。为客户提供“最后一英里”服务已成为许多公司激烈竞争的焦点，同时也是一场深远变革的焦点，不仅包括消费模式的变化，还深刻影响着劳动力和（城市）空间的生产。为了彰显这项服务的重要性，某行业网站将“最后一英里”描述为“物流的终极前沿”。①这是因为“最后一英里”是一个高度复杂的领域，涉及不断变化的路线和目的地，同时又属于成本和劳动密集型任务，在送货上门需求激增的情况下其重要性也日益增加。
1第1章|全球工厂：物流
① Edwin Lopez, "Why Is the Last Mile so Inefficient?" Supply Chain Dive (blog), May22, 2017. https://www.supplychaindive.com/news/last-milespotlight-inefficient-perfect-delivery/443089/.
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