无线产业继续前行，但是移到了一层薄冰之上，用户因而有掉下去的危险。尽管充斥着对国家安全的呼吁，移动电话用户通过911获得帮助的紧急服务需求依然不能得到满足。2005年，拨给911的1.9亿个电话中的三分之一来自手机，但是，全国6000个紧急呼叫中心只能确定其中大约五分之二的呼叫来自何处。这同样不只是发展滞后。1996年的时候，联邦通信委员会就已经要求日益破碎化的通信行业设计补救方案，呼吁运营商在全国范围内全面开展升级了的紧急服务。然而，田纳西紧急通讯管理委员会（Tennessee Emergency Communications Board） 执行主任安东尼·海恩斯（AnthonyHaynes）指出，无线公司成功抵制了这个要求，它们依靠的典型新自由主义理由就是：“我们不能这样做，我们的产业正处于起步阶段，这些支出将压制成长。”[45]
另一个因素可以用来说明为什么没有无线用户的号码簿：太多用户不需要这样的东西。所以，当全国1.82亿部手机用户想获得他们手头没有的电话号码时，就不得不求助于自己的资源。为了保护隐私，消费者并不想让别人知道自己的号码，除了他们私下给过电话号码的人。这样做还有一个很大的原因，即他们不想为打进来的电话付费。第三个原因是他们参加为了约束电话推销而建立的“全美谢绝来电电话注册”（National Do Not Call Reg-istry）的经验。两年以后，加入该注册的已经有1亿个号码，这意味着除非例外情况发生，电话推销员不会呼叫他们。然而，有一半的注册用户说，他们还是继续接到他们认为应该堵截了的呼叫；他们因而向联邦贸易委员会（Federal Trade Commision）做出了整整100万个投诉。[46]消费者的抵制因而阻挠了一个用处很明显的日常共有资源的发展。交往学者詹姆斯·卡茨（JamesE. Katz）解释说：“人们当然喜欢能够彼此联络，但是，他们却不愿被触及。”[47]或许，再也没有其他指标能够如此清楚地展现移动通信奇迹背后的残破社会了。
信息拜物教：批判与解构
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