东和沃尔瑟(Tong and Walther,2011a)做了一项研究，分析了网络约会者如何使用交友网站的信息服务工具来拒绝追求者(Tong and Walther,2011a)。这些工具选项很多，可供用户选择以拒绝追求者；用户可以通过单击自动生成的拒绝语句，或者保持沉默来消极拒绝；除此之外，用户还可以编写个性化的信息，根据追求者的具体情况来进行回应。该研究显示，网络约会者充分利用了这些新的交流工具，简化了一些原本困难、痛苦、令人紧张的拒绝追求者的过程。自动拒绝信息选项令发送者更加轻松，减少了情感风险与认知精力，同时仍然能实现拒绝追求者这一主要目的。作者还提出，除了自动拒绝机制外，在线交流的选择性编辑与非同步性也使得拒绝者能够设计出别样的人际交往计策来表示拒绝。
根据以上文献来看，社交媒体提供的交流工具似乎能够促进人们之间的交流。社交媒体似乎也能够缓解面对面交流通常会碰到的社会顾忌，因为在社交媒体上，我们可以更好地控制自我表现。下面一节，我们将分析匿名的部分意义，以及社交媒体提供的增强印象管理选项。
行为放纵与社交媒体:补救还是社会病态？
社交中的紧张与害羞往往被认为是无能的表现，使得个人无法过上富有成效的生活，无法满足其对友谊与关系的渴望(Crozier，2001)。害羞是在社会交往中感到紧张的表现，是对个人自我表现的过分担心。害羞的人常常不敢进行面对面的互动。害羞是紧张的一种形式，不同于内向；因为内向的人宁愿孤单一人，而害羞的人则渴望社会交往，只是由于缺乏安全感而压抑了自我(Larsen andBuss,2008)。
与面对面沟通中害羞现象的研究相比，关于害羞与社交媒体的实证研究相对较少；我们需要记住的是，在社交媒体这种情境中，害羞的人有可能体验到更高质量的关系(Baker and Oswald,2010;Roberts et al. ,2000; Yen et al.,2012)。
巴尔迪与布拉德利(Bardi andBrady，2010)在一次探测性研究中，分析了害羞与使用即时通信工具间的关系，这次的研究对象包括55名大学生。研究使用的工具包括一份害羞量表、一个即时通信工具使用索引、一份专门为此次研究而设计的动机量表。研究发现，使用即时通信工具的最强烈动机是增加人际关系，而非消除社交焦虑或减少孤独感。还有一个有趣的发现，即害羞与即时通信工具使用的强度之间并无直接关联。换言之，害羞的人与不害羞的人同样都喜欢使用即时通讯工具，区别在于他们使用即时通信工具的动机。研究发现，害羞的人使用即时通信工具的主要原因是减少孤独感。可惜的是，这份研究虽然说明了害羞者使用即时通信工具是用来减少孤独感，但是并未说明即时通信工具在减少孤独感方面能否奏效。
第5章社交媒体、人际关系与心理健康
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