第13章 数字研究的民族志方法
引言
民族志研究的分析立场是尽可能地贴近人们，理解他们如何看待世界，解决他们的问题，了解他们的思想。这已成为人机交互领域的普遍立场，正如本书另外几章中所论述的，对用户的理解已经不再只是将用户看作可度量的信息处理单元。人机交互领域近来的研究关注的是，理解用户体验的各个细节，理解他们的动机及其工作与休闲活动。社会、文化及身体体验已经成为用户研究中更为核心的问题，至少在研究中是这样的。
然而，虽然用户感知及人机交互中的用户研究工作均发生了重心转移，但人机交互中实际进行的民族志研究的数量仍然相对较少。可以说，民族志失去了战场，却赢得了战争民族志概念已经产生了非常大的影响力，同时整体转向了解释主义立场，然而其耗时耗力的属性也导致这一研究方法未被广泛采纳。
本章，我们将概述什么是民族志方法，并简单回顾其以往在人机交互中的使用情况。虽然我们只能给出最概括性的描述，不过此处的目的是让更多人了解民族志作为一种研究方法的价值，明白民族志研究的历史与基础。民族志起源于人类学与社会学，但我们将跳过有关其渊源的冗长描述，集中关注民族志研究如何影响了人机交互，以及民族志如何对新技术与设计起到了推动作用。
人机交互中的民族志研究案例
民族志对人机交互的最大贡献或许在于，该方法赋予了一种强烈的情境感—在某个情境中生活、工作、游玩的人们进行的抗争，以及技术如何嵌入到该环境中。民族志的最大好处可能在于其能够记录问题出在何处、技术如何介入(或介入失败)。不过，民族志不只是一门技术，它也可以被用来记录事情到底是怎么做的。如果有人想知道这些事情怎样做可以更好—技术如何能够带来积极改变这一点就非常重要。民族志所提供的不只是事物间的联系或测度，我们还可以得到非常丰富的描述，这些描述有助于我们理解事情的真相。也就是说，民族志有助于我们改变对某个特定情境或技术使用的特定方式的认识。“看这个！”好的民族志高呼—“你没考虑到这点！”如果开发者创建的内容脱离了人们的实际需要，民族志的价值便体现了出来，迫使人们去关注那些差点被忽略的内容。
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