由电话展开
常人方法论与谈话分析在数字技术领域最自然的应用当属以技术为中介的交流，自电话诞生之日起就一直是谈话分析感兴趣的话题。谢格洛夫(1968)在关于普通电话呼叫的开场白的经典论文中，分析了电话交谈的双方如何协调开场白，包括相互确认对方的身份。谢格洛夫(1968)分析的500例电话中有一例“与众不同”或者说“讲话清楚”的案例，他非但未将其当作“异常情况”而抛弃，而是据此改变了对整体语库的分析。开场白中的一个简单故障，即呼叫者开口讲“嗨”，而不是接听者先开口，这使得谢格洛夫看到，在其他情况下，通常由接听者讲的“嗨”实际上是“第二应对组”。也就是说，这个双转序列中的第二轮才是“呼唤者”，而第一轮则是电话的机械呼叫。自谢格洛夫(Schegloff,1968)的研究公布以来，电话呼叫记录成为谈话分析的一种常见数据形式。
随着新的交流技术的出现，谈话分析也转而开始关注各种可能的新的谈话形式。比如，希曼斯基等人(Szymanski etal.,2006)分析了手机“一键通”机制如何极大地区别于谢格洛夫(1968)所分析的传统电话呼叫。手机“一键通”技术更像是手持对讲机，而不同于传统的固定电话，得以持续保持“初期谈话”(SchegloffandSacks,1973)。此类谈话的特征是通话时间长，这在传统的电话交谈中是没有的；此外，手机“一键通”谈话的特征还包括多个谈话者同时存在，以及谈话继续时不用每次都进行问候(Szymanski et al.,2006)。
加西亚和雅各布斯(Garcia andJacobs，1999)分析了互联网多线交谈(IRC)中的轮流发言，并分析了这种方式如何区别于普通对话(Sacks etal.，1974)。他们还指出了该系统特征的交互结果：直到秩序完全形成后，信息接受者才能看出聊天时的次序。这种次序的结构本身是私密的。因此，互联网多线交谈中的参与者并不能监控正在进行中的其他人的次序，因而既无法做到普通交谈中的“每次只有一位讲话者”，也不知道相关次序的毗邻性，更无法通过预测次序结果而尽可能缩小其间的间隔与重叠(Garcia andJacobs，1999)。摩尔等人(Moore etal.,2007a,2007b)在三维虚拟世界中发现了互联网多线交谈式聊天系统中有同样的交互结果(参见下文的“案例：以化身为中介的交互”)。
数字技术研究(世哲手册)
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