第4章 在线信息：访问、搜索与交换
引 言
据估计，截至2010年，数字世界的信息量已达1.2ZB，或者说1200万亿GB(Gantzand Reinsel,2010)。从这个角度来讲，莎士比亚的全部著作所占存储空间仅为0.5GB。一辆装满书籍的皮卡仅需要1GB的存储空间。就连世界上最大的图书馆美国国会图书馆的所有纸质藏品也只需要1万GB(Williams，未注明出版日期)。与这些数字形成对比的是，网上的可用信息量显然要比人类所知的任何信息库里的信息多得多。
在本章中，我们将探讨人们如何利用互联网来满足各式各样的信息需求。首先，我们将分析信息访问如何随着互联网的兴起而改变。其次，我们将讨论人们如何通过这个信息海洋找到他们实际所需的信息。最后，我们将指出，既然有如此多的可用信息及高级搜索工具，人们为何仍然要在网上向他人索求信息，以及是如何求助的。
访问网上信息
20世纪90年代初，当互联网上的信息量开始飞速上涨时，许多人预言“信息高速公路”将革命性地改变社会的几乎各个层面，提升我们的教育体系及信息访问(Gore,1991)。有人曾将互联网与纸质出版物的发明相比较，认为信息扩散将比以往更快速、也更便宜(Goldsmith,as quotedin Katz andRice,2002:2)。现在，距离互联网的兴起已过去了几十年，我们的信息访问是否得到提高了呢？
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