结 论
互联网已经成为我们信息行为的核心。网上提供的信息量令人类迄今为止见过的任何事物都相形见绌，我们许多人随时可触及这些海量的信息。在本章中，我们向大家展示了在线信息三个关键层面访问、搜索、交换的相关研究发现，解释了人们如何利用互联网获取他们需要的信息。
文章显示，社会经济因素仍然是互联网使用中的主要障碍，但对于那些有幸连接上互联网的人而言，网页已经成为他们实现各种目的的主要信息源。接着，我们解释了人们如何从网上提供的海量信息中确实找到他们需要的信息。我们特意强调了用户如何使用搜索引擎来满足自身的各种需要，而且指出，他们使用的方法可能是不利的，比如在评估搜索结果时，依赖简单的试探法。最后，由于信息搜索的种种限制，人们仍然极大地依赖于与他人进行在线信息交换。
在提升互联网、教育用户更好地支持信息需求方面，仍有许多挑战。本章中，我们已经强调过其中的部分挑战。比如，我们如何让所有人都能接触互联网？如何教会人们更有效地使用互联网？如何设计搜索引擎以更好地适应搜索需求与实践？如何让人与人之间的信息交换更好地匹配其有限的注意力与不同动机类型？
然而，该领域研究面临的最大挑战还是网络行为变化的速度。不但每天都有新奇的技术涌现，而且人们的经验越来越丰富，他们的技能也在不断提升。对在线信息行为感兴趣的学者必须积极主动地跟上这个快速变化而又激动人心的研究领域的最新研究动态。
参考文献：
第4章在线信息:访问、搜索与交换
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