表现(Moore and Serva,2007)。
除了这些内在动机外，在网络情境中，也存在非常强的社会动机。迪尔曼和张(Dearmanand Truong,2010)在对雅虎问答系统的研究中发现，社区及提问者的认可是非常重要的激励因素。对于一般的在线社区，来自其他用户的反馈往往决定着新用户再次访问该社区的可能性（LampeandJohnston，2005)。此外，社会身份与社会联系是吸引人们访问某个在线社区的首要因素，也维持着他们的贡献水平(Ren et al.,2007)。
最后，也存在一些外在动机。对于一些为回答问题者提供积分与金钱奖励的服务网站，这些外在奖励能吸引更多人来回答问题，激励人们给出更长篇幅的答案(Hsieh et al.,2010;Nam et al.,2009)。然而，除了这些直接的外在奖励，用户也受到一些间接机会的激励。比如，在南等人（Nametal.，2009)的研究中，某些用户就表示，在问答网站上回答问题，被当作专家，有助于提升他们的业务量。
越来越高的参与度
理解用户在网络上分享信息的动机，也让我们了解到该如何提高他们的参与度。比如，一些网站会将问题与用户对应起来，确保他们看到所有自己有可能感兴趣去回答的问题。游戏机制也使这些服务更加有趣(AntinandChurchill,2011)。就社会因素而言，研究人员已经试验过针对新用户的社交活动(Joyce and Kraut,2006)或者引入社会规范来提高参与度(Chen et al.,2010)。另一个策略是强化社会身份与社会联系(Ren et al.,2007)，积分与报酬也是有用的(Farzan et al.,2008;Harper et al.,2008)。然而，当前研究表明，虽然外在奖励可能会吸引来更多答案，但这些答案的质量可能并不高(Hsieh et al.，2010)。而且，近期研究似乎表明，外在奖励，尤其是金钱，可能会损害社会交往(Hsiehand Counts,2009)。
我们在此只是简要地概述了提高在线信息交换参与度的动机与解决方案。要对该主题有更多了解，不妨读一读克劳特与雷斯尼克(Kraut andResnick)出版的著作《构建成功的在线社区》(BuildingSuccessful OnlineCommunities)。
数字技术研究(世哲手册)
66
90