组织至今仍甚少受到重视，还有一项原因。对军队、教会、大学、医院、企业、工会的观察、研究、分析，也有很长的一段时间了，而且也研究得很详尽。可是，这些单位一直都被分开处理，一直都被看作不同种类的东西。甚至现在访谈者听到我说，我的咨询服务包括所有这些机构已有40多年，他们都大吃一惊。所有这些机构都是属于同一类，都是一种“组织”，这不过是前不久才为人所了解。组织都是人为的环境，都是后资本主义社会里的“社会生态”，相互之间的同构型多于异质性。正如前面曾经提过的，很多人（尤其是在美国以外的地区）一听到“管理”，仍把它想成是企业的事，仍未了解管理其实是所有组织都有的功能。一直到二次大战，随着管理的出现，我们才明白，原来组织是那么不同的东西。组织不是“社群”、“社会”、“阶级”、“家庭”等这些现代社会整合器（以前社会科学家不知道有“组织”这回事，所以没有把它列为现代社会整合器的其中一种)。但组织也不是“氏族”、“部落”、“亲缘团体”等这些（人类学家、社会学家所讲的）传统社会整合器。组织是新的、跟以前都不同的东西。但问题是：组织究竟是什么？
三、组织的特征
组织是有特定目标的机构，正因为专注于一种目标，所以能发挥很大的效用。
如果你去美国防痨协会对他们说：“有90%的美国成年人正遭受脚指甲生进肉内之苦，我们需要借用你们在治疗研究、预防倡导这方面的专业，来根绝这种可怕的疾病。”那对方肯定回答你说：不起，我们只对臀部与肩部之间的部位有兴趣。”
这可以解释何以美国防痨协会、美国心脏病协会，或其他类似的组织在保健方面有极大的成就。社会、社区、家庭必须处理各方面的问题。但在一个组织中，不论它是一家企业也好，或是一个工会、一所学校、一家医院、一家社区服务机构、一所教会也好，这么做只会变成“多头马车”，大家各跑各的，结果整个组织的力量就分散了。如此一来，就很难跑到它本来的目的地了。组织是一种“工具”，就跟任何工具一样，分得愈专门，就愈有效果，愈能完成工作。
第二章 组织的社会
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