IDDL还有另一种类型的工作值得我们深思：用户的无酬数字劳动，尤其是社交媒体用户。我们将在下一章分析这种形式的劳动。
注释：
①译自德文。原文：“Auf engstem Raum sind hier 60 Com-Puterarbeitsplätzeinstalliert. DieAusstattung: Flachbildschirm, Headset und Software, die gespeicherte Nummern nach Mausklick anwählt. Sobald eine Verbindung zustandekommt, erscheinen auf dem Bildschirm die Anschrift des Teilnehmer s und die Herkunft der Adresse. [] Ich frage mich: Warum geben sie sich dafür her? Wer zwingt sie dazu? Die Frau bei CallOn, die bei ZIU ausgestiegen war, hatte ihre früheren Kollegen in Schutz genommen:Es eien oftVerzweifelte, die über lange Zeit arbeitslos gewesen seien und sich an den letzten Strohhalm klammerten. Die nun am Telefon Energie und guteLaune versprühen müssten, obwohl es ihnen dreckig gehe. Aber welche Auswirkungen hat eine solche Arbeit auf die Beschäftigten? Einmal unterstellt, dass hier keine Betrüger am Werke sind, die lustvoll andere ausnehmen. Schon die Einrichtung des Büros gibt eine Antwort: An der Wand hängt eine Tafel, auf der die Verkaufsabschlüsse namentlich erfasst werden.Wer einen neuen Abschluss zustande gebracht hat, geht nach vorn und notiert das.So entsteht automatisch Erfolgs-und Konkurrenzdruck" (Wallraff 2009)。
第十章泰勒制、家庭主妇式服务劳动：呼叫中心案例
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