这项调查还询问了受访者对互联网的总体评价。研究人员发现，90%的互联网用户受访者表示上网对自己来说是一种积极的体验，76%的人认为这对社会是一件好事，而 53%的用户表示自己发现放弃互联网很难，无论是出于工作相关的目的，还是出于与家人和朋友之间的个人关系。67%的互联网用户表示这项技术巩固了自己与他人的关系，而只有25%的人表示自己与其他用户有过不愉快的经历，比如受到不友善的对待或在网上遭受过语言暴力。
在之前的一份报告（Zickuhr，2013）中，皮尤关注的是那些占15%的非网民美国人（到2014年调查时，这一比例已降至13%)）。当问及他们不使用互联网的原因时，他们给出以下答案：35%的人说互联网和他们的生活无关，32%的人认为网络难以使用或者担心隐私问题，19%的人提到没钱上网，7%的人说他们缺少上网的途径。调查发现，非网民与年龄、收入、民族和教育程度有很强的相关性：在65岁及以上的美国人中，有44%的人不上网；在受教育程度较低的受访者中，有41%的人不上网；在西班牙裔群体和低收入群体中，均有24%的人不上网。这些结果表明，在美国做非网民的主要原因并不是缺乏网络接入途径，而是他们并不知道网络接入的用途与价值。
数字社会学
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