一种情况是在运算的同时进行口述；另一种情况是不出声地进行运算。我们发现，用这两种不同的方法完成这一题目所用的时间是相等的；解决问题的路线，不论是用口语报告还是不用口语报告，也是一样的。因此可以认为，口语报告与不口语报告对问题的解决没有太大的影响。
- 如果信息必须重新编码，口语报告则可能使信息加工的速度受到影响。
信息重新编码是指信息原来并不是以语言的形式存储在头脑内，而现在必须把它变成语言的形式表达出来。例如，在概念形成的实验中，呈现的不是语言刺激而是图形刺激，如圆形、方形、六角形等。当被试说“圆形在方形里边”时，他是把视觉图像进行语言编码后才说出来的。前面已经谈到，人类信息加工是系列的过程，即必须一个一个地进行，而不是同时完成的，这就延长了时间。但是，感觉的输入和动作的输出却可以与短时记忆的信息加工同时进行。因此，被试的口语报告本身并不影响短时记忆的活动。
4.在完成知觉任务时，口语报告可能是不完整的。
以图4-1的数字排列游戏为例。这个数字谜除一个空格外，其余每个格子里都有一个数字。要求被试把数字按1、2、3、4……的次序排列。解决这个问题的第一步是先把1移上去。被试的口语报告会是“我要把1移到上边去”，他可以立刻完成这一动作。由于他动作很快，所以不会报告得很详细。被试的报告是不完整的，这里实际上是一个再认的过程，信息可能没有存进短时记忆中去。我们在讨论EPAM程序时知道，再认并不一定需要通过短时记忆。例如，我走在路上看见一位老朋友，马上就会说出他是某人。我并没有详细地分析为什么认识他，而只是报告了再认的结果。再认的结果进入了短时记忆，但造成再认的各种条件则不一定在短时记忆中。在EPAM系统里，为了实现再认要进行各种检验，这些过程并没有在短时记忆中。因此，再认并不反映信息加工的具体过程，要从再认中了解解决问题的过程是不可靠的。
第四章口语记录分析
111