分析口语报告时首先要把报告分段。分段的依据是句子的意思，所分的每一段都应有一个独立的思维主题，而不管这些句子是否都完整，是否都合乎语法。第二步是把口语报告用标准词汇加以简化。为了做到这一点，我们必须了解被试的问题领域。这就得先浏览一下整个报告，弄清楚被试在他的问题领域内是如何描述事物的，他的操作方法或算法是怎样的。实验前，主试可给予指导，让被试以特定的语言和方式来表达他的反应，以便更清楚地看出他的想法和做法。甚至还可以用录像记录被试在口语报告时的操作动作，以便于区分他的实际动作的表述和他心目中的目标的表述。至于什么是动作的表述，什么是目标的表述，这要以报告的语法和语义内容来做具体分析。这样就可以根据报告把被试的反应编制成符合一定编码的表达方式。但应注意，不要把口语报告中两个不同的东西在编码中混成一个东西。分析口语报告的细节程度要依赖于理论所要求的细微程度。在编码时吸取什么，忽略什么，要有明确的规定，这样才能使不同的人得到相同的分析结果。最好是由两个主试分别分析同一报告，然后再互相比较两个编码的异同。要注意两个主试各自的分段，编码的词汇和每一段的独立性，也就是使编码不受前后段落的影响。人的语言中有些词，如代词，脱离上下文就不知所指了，所以必须弄清楚指代关系。另外，为了防止主观任意性，可将分好的段落在计算机上随机呈现，然后进行编码。如果按段落顺序编码，要尽量一段一段分别编码，以避免先前段落的影响。主试只是在必要的时候，如为了弄清代词的指代，才去参考前面的段落。用这种分析方法可以得到丰富而详细的数据。我们可以根据人类信息加工模型来预测被试的具体操作过程，然后将模型作出的预测同被试的实际反应加以比较。用统计学方法计算模型与实际反应的相符性，程序的每一段算作一分。检查相符性的概率，看它是否超过机遇水平。如果只有50%得分，那么相符的概率就很低。考查相符的概率超过机遇多少非常重要，当然也不能指望有100%的相符。
第四章 口语记录分析
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