认知
熟练时，可以无意识地完成很多复杂的动作，而新手就必须随时有意识地注意每个动作的环节。专家的口语记录很短，而且速度快，是因为许多中间的步骤没有在短时记忆中出现，所以报告不出来。
专家与新手的另一个差别是，专家的口语记录多数都是与题目有关的，很少提到题外的话；新手则做了许多原叙述（描述和评价自己的过程)。例如：“哎呀，这道题该怎样做？”“我这样做错了。”在解打枪的问题时被试说：“应该是每秒200米，这应该是对的。”“哎!这有些问题。”可是在专家的口语记录中很少出现这样的叙述。
解决这类问题包括许多变量，例如在打枪的例子中，子弹在枪膛中的初速度、出枪口的末速度、在枪膛里的平均速度、子弹的加速度、子弹在枪膛里的时间、枪膛的长度等。被试在叙述问题时会找到一些变量的数值。被试的任务是用已知数去计算未知数，如果我们用手段一目的分析法，开始是缩短与未知数的距离，最后是将未知数变成已知数。被试的任务是要找出合适的算子列出方程，算子使未知数与已知数发生关系。被试想：我要求出平均速度。平均 $\frac { 1 \frac { 1 } { 4 } \frac { 1 } { 5 } \frac { 1 } { x } = \frac { 3 } { 5 } \frac { 1 } { 5 } \frac { 1 } { 5 } + \frac { 1 } { 5 } \frac { 1 } { 5 } } { 2 }$ 。现在已知初速度和末速度，又知平均速度，要求知道子弹在枪管里的时间，就想起了时间 $t = \frac { \mathbb { H } \mathbb { E } _ { 1 } ^ { \textrm { * } } \mathbb { E } _ { 1 } ^ { \textrm { * } } } { \overline { { \Psi } } \mathbb { H } \mathbb { H } \mathbb { H } \mathbb { H } } \mathrm { ~ }$ ，最后解出时间了。这就是手段一目的分析法，是用通用问题解决程序(GPS)来解决问题的。差别是一个未知数和一个具体已知数，要把未知数变成已知数，算子是方程式。在方程式里，平均速度是一个因变量。根据口语记录，我们发现上述过程就是新手的行为过程，它正好像通用问题解决程序的过程。
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