失败的规模扩张
华尔街在进行资产评估时认为,以极快的速度实现规模扩张是吸引投机资本的关键。其目标已经不是快速,而是加速扩张。投机者们为了获得更多的“承诺”资本而极尽其能。理论上讲这是一个成功、认可与投资过程的良性循环。Google和Facebook等平台就曾在规模基础上逐步累积权力。数据经纪商们都希望获得同样规模的信息量,成为营销人员所凯觎的文档数据所有权的“主人”。
他们想以最快的速度从数百万个交易中每笔赚取几个便士。事实证明,只要你能够持续下去,金融资本就会自动找上门来。迅速地广泛撒网,聚少成多,这就是被美国国际集团吹捧为财富圣杯的“意外之财”的累积法宝。
然而,当企业的“规模”扩张太快时,它们将如何做出明智的判断呢?抵押贷款证券发行人不再对打包成资产担保证券的数百个抵押贷款逐一进行数小时的审核。Google和Facebook极少愿意去处理个人信誉或版权纠纷。金融和数据大亨们通过“自动化纠纷解决方案”将很多人冷落门外。鉴于下拉菜单、电话分流和话务中心员工的一系列令人沮丧的行为,我们可以看出许多企业根本没有解决问题的诚意。
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