然而，能够对征信局进行质询并不能保证准确性的实现。记者史蒂夫·克罗夫特(Steve Kroft)曾在《60分钟》节目中报道称，他同一家大型征信局的一位“处理质疑信息的工作人员”做过交谈，对方以一种强势的态度直言不讳：“征信机构总是对的。”他还说，局里要求他们每天审查90个案例，平均分配给单个案例的时间不到6分钟。即使能够了解真相，他们也不能为投诉者解决问题。克罗夫特的报道引发了人们对这一行业的强烈控诉。
虽然征信局抗议《60分钟》节目的报道有失偏颇，但他们之前的履历并不清白。有报告指出，征信局总是极力防范，躲避责任，将自己承担的义务降到最低。例如，联邦法要求他们通过AnnualCreditReport.com网站公开用户的征信记录，并且每年免费向用户提供一份副本。而征信局则建立了“FreeCreditReport.com”网站，诱导毫不知情的人们购买昂贵的信誉监测服务。假冒网站层出不穷。为了不让人们访问真正的网站AnnualCreditReportcom，征信局“取消了该网站与隐私权资讯中心、消费者协会等知名消费者网站和主流新闻网站之间的链接”。2005年，美国联邦贸易委员会的执法者不得不介入其中，但最终的罚款额度（相对于欺诈行为产生的收益，罚金仅占其中极小的一部分）根本不可能产生威慑效果。
更令人沮丧的是，就在美国开始重视信誉报告的透明度时，越来越重要的信誉评分系统却仍然处于暗箱操作之中。银行和信用卡发行者通过评分预测借款人逾期付款的可能性，较低的分数意味着针对此人的借贷利率将会大幅增加。然而，评论家们认为这些评分并不透明，并且具有随意性和歧视性，但评分者们却无意回应。
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