必须倾听市场的声音，衡量个人的喜好，捕获他们的欲望，搜集有关市场、收入潜力、过往业绩，以及每一代人、每个地区和每种风俗的特征的数据。生产者对经济风险的控制关系到对购买者期望的预见和形式化。市场营销通过干预生产者与消费者的关系测量审美品味。为了使消费的处方灵验，需要测量社会需求。实现这一目的，需要将欲望形式化，将欲望转化成认知，因为所有的测量手段都是为了使一种行为在认知实际中的成功概率达到最大优化。
市场营销的社会革命
如果说现代艺术要获得独立需要观众作为品味的仲裁者(与行会或学院抗衡)，相应地，工业则需要顾客的选择自由。市场营销自20世纪20年代诞生之初，就通过搜寻征服新市场或重新激活已有市场的工具来刺激经济。到了30年代，市场营销的学科关系发生了改变。从最初借助于经济学变成求助于对研究消费者更有用的心理学和精神分析学。心理学与精神分析学在市场营销中的应用在于解码消费者不由自主透露的信息的技术。营销者能够比消费者自己更好地破译消费者的动机。精神分析透视法的采纳意味着消费者是两方都无法理解的(他的无意识既不能被他自己了解，也不能被外行人了解)，并因此为专家的介入提供了依据，只有专家能够运用心理投射方法和对话揭示实际购买行为的深层动机。专家并没有夺走发言权，而是像使用腹语术一样试探消费者，让后者述说、提问、请求、要求、抱怨或满意。消费者从来不下任何定义，但可以通过窥伺他们最细微的信号和征兆来持续地破解他们的想法和意图，并立刻翻译成消费的社会需求。大学里的专家们通过将人群分组并分析整理他们的情感状态，证明了人们的情绪是如何相互依赖并能够被人为激活的。他们发展的技术能够有效作用于个人并能够破译即时感觉影响下将会发生的行为。
115