在巨大的公众压力下,Facebook在2016年8月做出了回应,减少了人类编辑的作用,使“产品更加自动化”,因为它不再需要人们为热门话题撰写描述(Facebook,2016)。在一次采访中,Facebook负责新闻动态的经理亚当·莫塞里(Adam Mosseri)声称,热门话题部分“是一个没有人类管理员的‘更好’产品”(Chaykowski,2016)。然而,在移除人类策展人仅仅几天后,所谓的假新闻就开始出现在趋势区。其中包括一个涉及福克斯新闻名人梅根·凯利(Ohlheiser,2016)的事实错误标题。解雇26名员工(19名策展人和7名编辑)并让机器人负责显然并没有使热门话题部分更准确或更好。考虑到Facebook一再否认自己是一家媒体公司,它当初为什么会做出这样的承诺,当然是另一个问题了。
几乎就在Facebook解雇了编辑热门话题功能的新闻专业毕业生,并出现了第一起假新闻指控的同时,Facebook卷入了围绕其算法的另一场重大争议。2016年9月初,这家社交媒体平台因删除了著名的普利策奖获奖照片《战争的恐怖》(theTerror of War)而受到公众的密切关注。尼克·尤在越南战争期间拍摄的一张9岁裸体女孩在汽油弹袭击后痛苦地逃跑的照片,因违反公司的服务条款而从Facebook上删除。虽然此前这张照片已经被多次从平台上删除,但这一次并没有被忽视。9月8日,挪威最大报纸《Aftenposten》的总编辑Espen Egil Hansen利用头版刊登了一封致马克·扎克伯格的公开信,他在信中对Facebook无法“区分儿童色情和著名的战争照片”表示担忧。“亲爱的马克·扎克伯格,”信的开头写道,“(编辑责任)不应该被你在加州办公室编码的算法破坏。”像大多数关于算法主题的报道一样,汉森的信很快就构建了一个二分法,将自动和机械决策与人类决策进行对比。除了凸显出人们对Facebook作为信息中介力量日益增强的强烈担忧外,这一事件还说明了该算法是如何被战略性地提出,并被视为对民主社会的潜在威胁的。在这个越来越为人熟知的故事中,算法是反派,而人类一—在这个案例中,就是媒体——被描绘成英雄。
上述争议引起了我们对当前算法媒体时代一个特别混乱和复杂的部分的关注。这不仅仅是Facebook算法做或不做某些事情——比如,审查一张著名的图片或支持点击诱饵新闻和假新闻的传播。热门话题争议、审查指控和假新闻故事所表明的是,当算法在特定情况下被称为特别强大时,各种行动者总是以不同的方式参与设定赌注的程度。在第3章中,我们提出了这样的论点:算法只是有时重要,而且它们的力量很重要
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