在20世纪90年代，一些制度和调整措施激发了产业化的活力，推动了所有服务行业的商品化，这就是通过市场的方式供货。将服务业经济活动纳入市场有利于产品的规范化，从而确保标准的生产。受欧盟内部单一商品市场的启发，为了创造一个单一服务市场，2006年度欧盟服务业指导方针以最大的服务业交易量的名义，鼓吹服务业生产过程和行为活动的规范化、标准化：“这是为了提高服务业的透明度，对提供给消费者的服务的质量建立可比较可靠的衡量标准。非常重要的一点是，要让服务业商品的标识所传达的信息容易被理解。这种透明化的要求在某些行业具有特殊的重要性，比如旅游业，尤其是旅馆业，在这些行业里分类制度应用非常广泛。此外，还应当考察欧洲的规范化、标准化在多大程度上对服务业的兼容性和质量是有利的”(Directive services,2006)①。
第二章服务业经济的绩效
①Libération，2011年11月13日刊。还可以看看2011年法国民主工联(CFDT)的报道“法国就业指导网：柜台的两边都不满意”，在这份报道中我们可以读到这样的句子：“我的老板告诉我：我不要求这些文件处理得对，而是要你半天之内处理完十五份。”
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