可以想象一下，比如面对小学生和初中生所组织的课后家庭作业辅导，对生产率的追求会引导融资方减少辅导的时间甚至代替学生完成第二天的作业。诚然，作业是完成了，就像对老年人来说，清洁工作是完成了。但如果任务在于陪伴学生完成定制的学习过程，这种对生产率的追求导致的是失败的任务，“产出”等于零。
最后，我们可以想象在一所医疗和教育中心，一名女护士对几位暴食症和病态肥胖的年轻人进行营养管理的情形。在这种机构，对于这种症状没有明确的护理标准，病情反复的方式处于一种极其不确定的状态。唯独伴随着对话、倾听、尊重的服务关系可以渐渐地改善患者的健康状况。在这种条件下，该如何确定什么是“产品”，什么是结果呢？如果这种量化无法实现的话，是否因此意味着这种做法不能被看作是有用、必要或者是有效的？同样的问题被一种工业主义足迹的视角忽视了，这种视角不仅缩小了现实，还改变了人类经济活动的行为。
第二章服务业经济的绩效
①在医院、收容机构和养老院中，当帮手陪伴需要依靠的人管理在日常生活时也遇到了相似的问题。
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