第三章 工作关系的个体化与绩效
任何被追着跑的动物都知道，跑得快不快不重要，关键得弄明白是不是比别人跑得慢。
——《经济学人》2008年9月
引言
我们已经看到了服务业在国民经济中日益重要的趋势，这种趋势使得我们必须关注并讨论有多种定义的“产品”，因为机械地将“行业生产率”作为调整消费、刺激消费及识别消费的方式来使用，在服务业中越来越行不通。固然，生产系统和消费系统的结构突变很大程度上导致了绩效的实现，但这两种变化并不是“总体绩效”产生的唯一原因。
追求绩效可能带来的新意识形态，贝努瓦·海尔布伦(BenoîtHeilbrunn，2004)认为，它是个体自主性的首要表现。就像一个没有神圣结构的社会将会追求个人幸福一样。艾伦·埃伦伯格（AlanEhrenberg)在他1991年的专著中表达了同样的观点。他认为，对个人绩效的崇拜是由人类学中三种转变造成的。一种是理想化的企业家模式（包括个体承包商)，一种是推崇把消费当作实现自我价值的方式，还有一种是以体育明星的形象为载体的对卓越的追求。蒂埃尔·梅尔基奥（ThierryMelchior，2004）指出，这种通过个体存在来实施的激励方式，是由萌芽这种观念的机构所建立的具体制度，它由一个将绩效作为“现代化”主要手段的国家支撑着。
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