2007年京东成为资本市场青睐的对象，但是京东并没有随波逐流抢夺互联网流量，而是沉下心来自建物流，打造当时并不被外界看好的数智化供应链基础设施。2020年，京东首次对外阐释了面向未来十年的新一代基础设施——京东数智化社会供应链，用数字技术连接和优化社会生产、流通、服务各个环节，提高社会整体效率。目前，京东的数字供应链基础设施服务5.697亿个体、超800万企业客户，京东物流服务触达超60万个行政村，全国93%的区县、84%的乡镇实现了“当日达”或“次日达”。
作为一家“以数字供应链为基础的技术与服务企业”，京东的数智化社会供应链有两大独特优势：一是京东独特的一体化供应链模式，保证了最优的效率与弹性；二是京东具备行业内链条最全、流程最完整、价值最大的数智化供应链。这两点让京东能不断向零售上游迈进，数字技术服务深入产品的设计、研发和制造中，与实体企业产生强大的协同效应，为其注入数字化转型的新动能。
京东认为，数字化零售商业模式不是简单的买货卖货，而是通过大量的基础设施投入和数字技术创新，帮助合作伙伴快速实现数字化转型，从而提升运营效率、加快资金周转。
2022年第一季度，京东在超1 000万自营SKU商品的基础上，库存周转天数进一步降至30.2天，在过去三年间快了8天，继续保持运营效率全球领先；应付账款周转天数缩短至45天，在过去的三年间缩短约15天。
3.基于数智化社会供应链，推动实体经济的数字运营模式创新
京东始终坚信，只有整个行业健康发展，品牌厂商有足够多的利润，有创新和新产品，消费者才有持续的购买意愿，整个行业生态才能健康持续发展。京东希望通过数智化社会供应链服务，实现供需更精准、更高效、更智能的匹配。2022年第一季度，京东线上第三方商家成交活跃，超过1.1万个线上第三方商家店铺的日均成交额较2021年同期增长超过10倍；面向优质个体工商户推出的“京东小店”每月新增数量环比增长5\~6倍，商家生态发展迅速。商家的增长带来了更加丰富的商品品类，满足了更加多元化的需求。2021年，京东新品发布规模同比增长超过150%，25 000多个品牌的新品成交额实现翻番。有了数字平台，京东可以帮助企业创新实现C2M（顾客对工厂）反向定制商品，让消费者获得最适合自己的产品和服务。目前，京东零售已为超过2 000家制造企业建立了C2M反向供应链。未来三年，京东的目标是为超过1万家制造企业打造C2M反向供应链。
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