比这更鼓舞人心的是弹性专殊化还激励职员参与到工作设计当中。计算机化生产提供了“反馈线路”和“自动化控制的回馈”(Hirshhorn，1984，p.40)，这使他(她)只要用恰当步骤改编程序就能运行程序。在此，工人对信息十分敏感，通过先进科技的帮助，他们清楚整个生产流程且能够快捷地改进整个系统，这就是肖沙娜·朱伯夫所说的自反性(reflexivity)，其源于工人在工作中运用信息传播科技，而她相信，信息化(informating)过程将激发“智力技能”(intellec-tive skill).
斯科特·拉什和约翰·厄尔里(1994)对自反性能力推崇备至，将其提升到新的高度，他们对信息传播科技的重视转移到信息本身，并对工作领域作了更广阔的思考而不仅仅局限于生产过程。在他们看来，我们生活在“自反性积累(reflexive accumulation)”的时代，经济活动以雇员(和雇主)日渐提高的自我监控意识为前提。经济活动不仅能够以最快的速度和最大的功效顺应消费者和市场的需求，还能迅速地开展技术革新。在这种情况下，信息占据着中心地位，因为至关紧要的反思进程，其构成元件就是信息，反思本身实际上是以连续监控程序、产品和销量为基础，持续地进行决策和改进。
另外，现在的物品生产中注入了琳琅满目的符号，以至于设计(design)元素成为制造过程的核心；同时，以符号为基础的工作得到了爆炸性的扩张(比如文化产业)。拉什和厄里(1994)表示，上述变化同样出现在汽车制造业(在汽车业中，大量的革新主要针对设计进行而不是追求狭义的技术改进)，但设计元素渗透最深的还是在音乐产业、电视节目制作、出版等快速发展的文化产业，信息浸透在这些工作的每一层面。
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信息社会理论