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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】 · 第 147 页

PDF 物理页索引 146 · 第六章 双重底线

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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】
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第六章 双重底线
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方案3:企业提供的共享工作区

以编程方式与按需劳工订立合约的能力将改变我们所知道的知识工作。

企业正越来越多地转向按需幽灵工作平台,完成受截止日期驱动的项目,这造成了工人在企业边界上来回流动。企业可以把全职雇员和做按需工作的个人结合起来,完成公司的项目。工人可以在完成目标后的几小时或几分钟内离开。此外,要实现这一点,他们需要一个共享工作区,在这里每个人都有权限访问相同的工具,没有人假定工人在工作时能够或应该承担遵循特定指导原则或步骤的成本。如果投资软件对雇主的利益远大于对工人的利益,那期望工人承担成本是不公平的。

为企业内部有限制和时效性的项目做出贡献的工人,他们需要访问可以保护参与工作之人安全和隐私的项目资源。目前,大多数幽灵工作平台,尤其是用于处理人工智能训练数据的微任务平台,默认其用户是随时待命、准备投入任务的个人主体,并假设他们拥有最新的软件和稳定的网络连接。例如,一个经理可能会通过在线劳工市场雇用一组数据专家,让他们访问文件和数据,从而在短期内有效地进入企业。之后,一旦项目完成,他们的访问权限就会被撤销,重新回到企业外部的位置。管理工作流程,即管理工人输出以及与数据的交互,这对既有全职雇员也有按需工人进出的企业提出了新的挑战。我们发现,从来不在同一个时区、更别提在同一个人事关系中的人,他们在工作中使用的是自己的、通常不兼容的、过时的软件和设备。当前的企业软件通常建立在严格的企业边界内,工作场所之外的按需协作者通常面临阻塞或延迟。但事情不一定非这样不可。

企业需要转变思维,应该假设他们依赖的那些人无法一直获得最新的软件工具、最新的高速计算机,甚至得不到可靠的电力,但正是这些工人做出了贡献,提出了见解。在所有情况下,按需工作的价值都是由工人自己贡献的。假设提供给他们工具可以改进整个产品,这是重构对于按需工作而言必需的业务软件工具的第一步。工作将通过一个由独立工人和全职员工组成的网络进行分配,每个人都拿到自己最擅长的那部分工作,他完成这部分任务,然后把剩余部分传递下去。那些完成给定任务的人的轨迹都是可以追踪到的。但是工人可能不会直接与原始请求者交互,同样地,发起工作的请求者也不会直接参与管理决定由谁最终完成任务。追踪谁为工作贡献了哪一部分智力成果,以及谁从任意一个工人对最终产品的贡献中获得了价值,将变得越来越重要。

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