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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】 · 第 48 页

PDF 物理页索引 47 · 第一章 环路中的人类

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销声匿迹:数字化工作的真正未来【朝九晚五的全职就业逐步瓦解,在线工作得到的却不是自由;什么才是灵活就业背后的真实世界和应对之策?】
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章节
第一章 环路中的人类
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我们的受访者说,他们雇用按需工人的最后一个原因是,工人的工作质量比招聘机构雇用的承包商更高,在某些情况下,甚至比全职雇员更高。一家广告公司的营销经理说:“我发现在很多情况下,他们的表现都比内部雇员好。”工作质量高有以下几个原因:第一,按需工人为自己工作,并希望接下来继续合作。我们将看到,雇用按需工人有一些缺点,人事经理克服这些缺点的普遍做法是,维持一批值得信赖的、可以反复雇用的按需工人。按需工人也意识到这一点,为了被纳入受信任的人才库,他们会高质量地完成工作。可以说,来自新请求者的每个任务都是一场选拔赛,胜利者将进入他们的可复用名单。高质量工作结果的第二个原因是,按需劳工市场上存在就业竞争。工人必须掌握最新的技能才能获得工作,相反,全职雇员即使技能过时,也不会有严重的后果。一家医疗保健公司的项目经理表示:“我认为,最优秀的技术工人来自(自由职业)这一领域。这个领域会吸纳特殊的人,他们更加多元化,更愿意学习更多的系统和更新的方法。我认为自由职业能磨炼技能,让你保持敏锐和警觉……他们的技能令他们在公司更受欢迎。”

尽管真诚地欣赏工人的高超技巧和职业操守,但请求者之间也有一种默契,有时他们会说,外包出去的那些任务,如果在情况允许的条件下,也会自己完成。很多情况下,在产生宏任务的人和完成宏任务的人之间做出区分是相当武断的。如果全职雇员所做的工作和他交给按需工人的工作没有太大的差别,那么为什么全职雇员似乎拥有所有的福利补贴,而分发这项任务却不需承担任何风险呢?

去人性化的工作

随着幽灵工作迅速而隐秘地取代了全职工作,它正在颠覆人们一个世纪以来,把全职长期就业当作文化中不言而喻的共识和中产阶级生活的稳定基石的努力。

人机合作环路中的人类似乎是可以替换的。如前所述,拜API所赐,工人被表示为一串字母和数字,而不是一个名字和一张脸。在这个去人性化的领域,提供幽灵工作的公司几乎不知道他们的劳动力是由怎样的人构成。这种去人性化可以归咎于一些后勤组织方面的原因。有人可能会说,群体规模太庞大,看不到个体的脸。但重要的是,不能掩盖这样一个事实,即去人性化是有意为之,而不是幽灵经济的无心之错。

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