我们看到的第二种高度警觉是工人需要日夜待命。招聘海报和平台设计师都认为工人不会设法处理其他的时间限定。但我们发现,工人在投身其他任务时还必须不断寻找自己能够胜任的工作。娜塔莉就是一个例子。她是非裔美国人,和父母住在纽约皇后区。27岁的她拥有学士学位。她喜欢在父母家做按需工作,因为作为一名有抱负的音乐家,她可以平衡工作和艺术。但她很难安排自己的时间,因为线上工作是不可预测的。娜塔莉注册了我们研究中的一个平台,不久她发现如果想赚钱,必须经常查看项目面板上的工作。“第一个或第一批回复邮件的工人会自动得到分配的任务,这有点令人沮丧。这让我觉得:‘噢,我不知道我是否真的能找到工作。’”由于平台只允许工人按照先到先得的原则领取任务,所以工人要密切关注平台,以防错失好任务。
某些情况下,尤其是在大型平台上,企业希望工人在论坛上保持登录状态,而论坛是非正式的信息共享空间。59岁的黛安生活在华盛顿特区附近。她的专业是生物医学工程,大学一毕业就在该领域工作。但她很早就转行了,并在计算机领域工作了多年。在被当地一所大学解雇后,她积极在LeadGenius上寻找按需工作。“我待业了六个月,然后觉得也许应该考虑自己做点什么。”
黛安一开始觉得LeadGenius令人头晕目眩。“我发现我们(工人)必须登录HipChat。”HipChat是LeadGenius平台的一个功能,一个内部聊天软件。有些工人喜欢在HipChat上闲聊,但黛安觉得这太让人分心,所以就退出了。“我登入HipChat,看到人们都在发送笑脸表情包,讨论早餐吃了什么,但我有事情要忙。”黛安没有意识到,保持HipChat登录是一项重要的工作要求。“即使没有工作,他们(LeadGenius)也希望你保持登录。”就在我们采访之前,黛安的账户被冻结了。根据她收到的电子邮件,其中一个原因是她已经三周多没有登录HipChat。她说:“我以为我们只需要在想工作的时候登录HipChat即可,而不是必须一直挂在上面。”
我们的研究表明,工人会找机会掌控自己的时间。7我们付钱给
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