并非每个受到Google“自动完成”影响的人都会跟这家搜索引擎巨头对簿公堂。采取一套更人性化的政策对人会有什么坏处,一时半会儿说不明白(或许Google的底线例外)。这实际上并非言论自由问题,因为没人要求Google从搜索索引里移除攻击性信息;如果它们真的存在,实际包含这种信息的页面就还能找得到。但Google完全可以主动拒绝展示负面推荐结果,比如“白痴”和“魔鬼”这一类的。那些想要“约翰·史密斯是魔鬼”这个结果的人,只能输入整个查询语句,干嘛要给他们节约时间?事实上,Google对文件共享网站的态度已经是这样;如果你想让Google给你提供来自“海盗湾”(臭名昭著的盗版内容交换平台)的链接,Google“自动完成”不会给出任何提示,你只能自己输入整个查询语句。
或者Google能找到办法让公司和个人在网上表明身份,选择删除有关自己的负面自动提示。最低限度,它可以创建提示投诉渠道,既然Google也有自己的社交网络Google+,这就容易多了。这对没钱维护网上名声的小企业来说,可能特别重要。如果竞争者能借助Cragslist或亚马逊土耳其机器人来生成有关这些小企业的“自动完成”结果,这可能与其业务成败利害攸关(类似情况同样发生在另一个叫做Places的Google服务上,使用该服务的一些公司报告说其竞争公司“关门了”,该信息一旦流入Google信息帝国,就可能使其竞争公司失去成千上万潜在消费者)。
算法“守门人”的危险
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