让我们再次引述伯纳德·克里克(BernardCrick)的话:“对既定真理的厌倦,乃是自由人的大敌。”让我们新近获取力量的极客和工程师们意识到以下事实,或许不是坏事:别把政治当成创业公司来经营;政治家们面对着各种互相竞争的需求;立志消除谎言和虚伪,说不定弊大于利;重视主观但高质量的批评很有道理,哪怕它并非出自“群氓的智慧”;完美的跨国沟通说不定不光无法实现,也不可取;人类是复杂的动物,是偶尔不理性的动物,对做事理由的关心不亚于要做的这件事;数字道明的真相,比我们想象中要少,量化说不定有碍改革。
但就算是既定的真理,最终也会被推翻。理想而言,这种情况出现在广泛的辩论和审议之后。设计师和社会工程师无需变成害怕创新、不思进取的官僚,但不妨用另一种方式来实践创新。他们对产品和政策的干预目标,不应该仅仅是提供答案,更好让人们便于提出问题。如果技术修复不可避免,如果这样那样的解决方案主义无法回避,我们至少要确保这种解决方案主义会自我反思,甚至有点神经过敏。只有通过激进的自我怀疑,解决方案主义才能超越它固有的局限性。
智能的工具,愚蠢的人类
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