指导这一过程的是设备的物质供给、工作场所规范和工作人员在执行各自组织角色时所做的决策之间的复杂相互作用。
例如，在我研究的组织中，已经形成了一个层次结构，反映了不同沟通方式的重要性。电子邮件表明沟通不紧急，而座机电话可能更重要。无论如何，使用移动设备——无论是发短信还是语音通信—一都表明这件事非常重要，收件人需要随时待命。经理们说，如果需要及时答复，他们就会收到短信或手机。同样，座机电话也不会像手机电话那样被视为急迫性，手机电话的来电者会在屏幕上被识别出来。
因此，根据传输方式的不同，一些电子警报会立即得到响应，而另一些则会被忽略，至少是暂时忽略。员工在回应这些通信的方式上施加多大的控制是至关重要的，而这又取决于企业文化。受访者表示，在他们充满活力的公司里，高度重视保持不断变化的优先事项，这意味着新的工作问题经常出现，需要迅速处理。这通常需要对工作任务进行重新排序和安排。员工们不是简单地回复新的或已存储的信息，而是保持联系，以便监控工作的进展。因此，他们对信息通信技术的解读和行为方式，只能通过其在组织背景下的具体和实际应用来理解。
我已经详细地报告了我的研究，因为它揭示了中断、多模式连接和碎片化、受压时间之间的关系。虽然工作日主要由短时间的工作片段组成，其中许多涉及中介沟通，但这并不意味着工作节奏是由机器的速度决定的。基于信息通信技术的实践并不会因产生干扰而不可避免地促进工作的强化。我的发现是，知识型员工在其工作活动中发起了大部分变化，这表明他们正在积极地协商一套全新的沟通技巧，并将其作为日常工具加以部署。
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