多任务处理
ICT的使用深深融入了工作场所文化的肌理中。这种新工作模式的一个相关特征是,同时进行活动的可能性越来越大,这是我在自己的研究中没有探讨的。多任务处理是我在这里想要考虑的工作强化的最后一个方面。
正如我在前一章中概述的那样,时间压力可以采取多种形式,这取决于时间性的哪个方面受到挤压。除了可用的时间量和时间协调问题,我还介绍了时间密度的概念。这描述了杂耍和多任务处理的经验,即在时间节奏内的某些实践的分布,这些实践在其行为中产生了一种强度感。我在时间使用文献的背景下讨论了时间密度,这些文献描绘了工作的父母,尤其是母亲,如何平衡他们的有偿工作和家庭任务。我们发现,将休闲与照顾孩子结合在一起的父母显著增加,我推测这可能会影响休闲时间的独特质量。
关于使用数字技术进行多任务处理的研究还处于起步阶段。然而,工作中高度的多任务处理与ICT的使用直接相关多任务处理被认为是处理干扰的一种有效方法,可以将于扰整合到工作流程中,从而节省时间。例如,在电话会议或参加讲座时使用电子邮件已经变得司空见惯。这是合理的,因为人们能够同时关注任意数量的任务。
但几项研究表明,一心多用实际上可能会损害表现。具有讽刺意味的是,“重度”多任务处理者更容易受到干扰,在认知任务上的表现也不如“轻度”多任务处理者因此,增加基于信息通信技术的多任务处理的数量并不能提高掌握它的能力。一般来说,关于多任务处理的文献都指向了负面结果:认知或表现下降(即使是“数字原住民”)或工作压力增加。心理学家证实,人类不可能同时把全部注意力放在两项任务上人们实际上做的是把注意力从一个任务或平台转移到另一个任务或平台上,而这种任务的转移会导致一系列问题,包括注意力困难、决策能力差和信息过载。
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