对超载的抱怨被认可的修辞，以及重新获得控制的有形仪式:应对超载，修剪你的收件箱。
正是电子邮件在社会物质上的独特性，解释了为什么它是超负荷的象征。由于电子邮件的功能是暂时地将回复与发送的信息分离开来，因此远离持续处理的时间会导致收件箱中的邮件堆积。为了保持控制，考虑到快速回复的义务，员工们延长了工作时间。他们对会议、电话会议和电话的体验大不相同。因为这些活动是同步的，需要在场沟通，所以他们没有留下未完成工作的实质性提醒。
总而言之，电子邮件被挑出来作为压力的象征，因为它的使用与物质、社会和准物质因素纠缠在一起。作者的结论是，对电子邮件的关注掩盖了超负荷的真正原因:新的工作需求使时间拥挤，并对响应时间产生了不切实际的期望。
这项研究正确地解释了电子邮件的时间意义，而不仅仅是由于数据传输的速度，而传统的说法会让我们相信这一点。然而，只关注一种类型的信息通信技术也有其局限性。越来越多的证据表明，人们越来越多地同时使用各种模式，通过多模式连接永久可用。因此，重要的是要调查由此导致的工作时间碎片化的持续中断在多大程度上导致了骚扰。
重新思考工作中的干扰
西尔维娅·安·休利特因在《哈佛商业评论》等地发表文章而闻名，她称之为“极端工作”，即每周工作70多个小时她指出了导致长时间工作的人精疲力竭的六个主要“压力源”:僵化与不可预测性相结合、快节奏和紧迫的截止日期、24/7全天候可用性、不断的旅行以及正常工作时间之外与工作有关的事件。但第六个也是主要的压力源是由于“精明的通信设备”而导致的工作日令人沮丧的中断次数。她说，如果一个员工的办公桌上有几个屏幕，那么他对任何一项任务的注意力平均只有三分钟，不会受到干扰。这种混乱和混乱
Working with Constant Connectivity
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