注意力的干扰扼杀了任何平静的希望，一天结束后，通常还要通勤回到家庭生活中，处理家庭和孩子的多重任务。
管理和信息系统学者对中断这一主题的研究越来越多。这篇文章认为干扰是破坏性的和负面的，引起了人们对降低生产力和时间使用的担忧。中断被定义为“不是由主体发起的、计划外的、导致接受者停止当前活动的同步交互”，中断被视为需要管理的单个、孤立事件这方面的研究通常会对它们进行量化，以评估中断和碎片化工作的认知成本。然后，研究的方向是改进技术界面的设计，如电子邮件过滤软件，以帮助员工。
这种机械的方法存在许多问题。首先，有一个潜在的假设，即干扰会分散员工对“真正”工作的注意力。因此，应该尽量减少干扰，或者至少把干扰的影响降到最低。其次，面对这些干扰，员工在很大程度上被认为是被动的。他们唯一的反应就是听从别人的要求。总之，信息通信技术被视为外生的，不同于组织的正常日常运作。
相比之下，我认为技术是工作中不可或缺的一部分:组织实践与机器是相互塑造的这种人机交互在很大程度上取决于人们赋予它们的局部偶然意义，因此，工人解释来自多模式媒体的这些“中断”的方式是关键。如今，知识工作者生活在一个信息通信技术无处不在的环境中，这些技术向他们提出了同时、多重且无处不在的要求。这些中介互动不能再仅仅被认为是不断中断、碎片化和挤压时间的来源。
在我自己的研究过程中，这一点对我来说变得很明显，因此值得花一些时间来阐述。这项研究进行了数年，它使我确信，随着员工在充斥着媒体的当代办公室生活生态中游弋，知识工作本身的性质正在发生变化。由于在这些问题上仍然缺乏实证研究，我将在这里报告我的研究结果。
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