29.为了探究在信息通信技术的全面应用下，人们是如何组织工作的，我收集了一家跨国电信公司的一组知识工作者的详细资料实地考察是在悉尼总部进行的，这是一个与一所主要大学坐落在一起的专门建造的校园。为了促进不同角色和资历的员工之间的非正式互动，办公室是开放式的，划分了一到四名员工的工作空间。当一名员工站在自己的工作区域时，他的视线通常在20到100名员工之间。
这项研究包括跟踪工作中的参与者，并记录所有的工作活动：它们的性质、地点、持续时间和使用的技术类型。干扰被定义为这个人改变工作内容的原因，无论是回应电子邮件提醒、电话，还是有人拜访员工的办公桌。不能直接归因于外部刺激的工作插曲的变化被称为自我发起的。
那么，多模态连接是如何影响工作中的时间实践的呢?让我们从检查工作日的碎片化程度以及在这些工作片段中进行的活动的性质开始。工作片段是指员工参与的各种活动中的任何一种:参加会议、打电话、在电脑上处理电子邮件、准备微软Excel电子表格或喝一杯咖啡。
如表1所示，工作日是由大量的工作片段组成的——平均每天88个——而且绝大多数工作日都是由工作片段组成的
Working with Constant Connectivity
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