今天一个恼人的广告使你想明天想吃两片安乃近。但谷歌有所不同,它能获得在使用谷歌时明显表达了商业意图的人的讯息:当有人在谷歌输入“戒毒”“男性遗传性秃顶”“找按揭”时,人们的想法显露无遗。因此,新的系统就是在你输入这些字眼时才会弹出广告,并从根本上不会形成干扰。简言之,谷歌决定舍弃大量的注意力,理由是广告商看重对症下药与地毯式的轰炸并举。想象一下有一个电视频道,能读懂你的思想,让你看一个小时符合你兴趣的商业广告,推送这些会让你更喜欢这个频道。这就是谷歌早期的想法。
名为“关键词竞价广告”的技术应用,创造了拍卖式的文本广告,当输入关键词(比如“原告律师”或“按揭”)就会根据搜索结果出现特定的广告文本。一个更聪明的做法是,根据广告的点击率,给每个广告分配一个“质量得分”,谷歌坚持广告的投放要投其所需,人们实际上喜欢这种方式。因此,如果你在寻找“死海古卷”,你就不会在广告中获得“抵押贷款”或“饮食助手”的信息—最有可能的是,你根本看不到任何广告。16
当竞价广告一推出,引用道格拉斯·爱德华兹(DouglasEdwards,员工编号59)的话,“它加速了木星的外层卫星走向完全由金钱组成的遥远星系”。17发生这种情况的原因有两个。首先,即使谷歌在运行广告,仍然优于雅虎、Lycos、GoTo和其他网站,从而蚕食他们的市场份额。其次,更重要的是,谷歌的广告系统最终以满足广告客户的标准为标准,如果阿瑟·尼尔森泉下有知,也会颔首。导致互联网泡沫的各种原因中,有一个事实是,在20世纪90年代末,美国在线和其他所有人都很难证明网络广告必须做什么事情(因此美国在线需要制造收入)。但通过谷歌的点击量和跟踪客户的记录,广告商终于可以看到他们的广告和最终购买者之间的直接联系。其中绝妙之处在于,谷歌用户总是在最需要购买某件物品的时刻获悉广告。没有必要证明搜索引擎可以建立品牌,相反,将用户比作旅行者,他们走出机场,匆匆忙忙,想寻找一辆出租车,这就是谷歌广告—“点击”。这些创新想法带来丰厚收入,一开始是数以百万计,然后是数亿,最后是数十亿。谷歌将很快成为世界历史上最赚钱的注意力商人。①
第20章 内容为王时代的来临
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