罗伯特·里奇将计算机和通讯工作中的非物质劳动称之为“系统分析的服务业”涉及“解决问题、认证问题和战略上中间性活动”①的各种任务。这种劳动具有最高的价值，因此里奇认为它是新的全球经济竞争的关键。但他认识到发展这些以知识为基础的创造性和象征性的操作工作意味着要相应发展平常的象征操作的低价值和低技术的工作，诸如数据记载和文字处理。这里开始出现在非物质生产范围内的一种基本的劳动分工。
政治学前沿系列·帝国
①关于对非物质劳动的定义与分析，见 Maurizio Lazzarato,“Immaterial Labor，"in Paolo Virno and Michael Hardt,eds. Radical Thought in /taly(Minneapolis: University of Minnesota Press,1996)。亦见同一本文集末尾论非物质劳动的词条。
②P.D.以偏激的语言来理解走向非物质生产的进程：“基本的经济资源一用经济学家的话说即‘生产方式’不再是资本和自然资源(经济学家的土地’)，也不是‘劳动’。它是知识，将来还是。"Peter Drucker, Post-capitalist Society(New York:Harper, 1993),P. D. 不理解的则是，知识不仅是给予的，也是生产出来的，它的生产涉及到各种新的生产和劳动方式。
284