（三）离场：是再见，还是续单？
对于“虚拟恋人”来说，能否在服务结束后获得消费者的五星好评或续单是对其业务能力的真正考验，尤其是续单，因此增强消费者的黏性是他们实现从“情感”到“金钱”的“关键一跃”。“虚拟恋人”在委婉地表达“服务即将结束”的现实时，往往会巧妙地调动消费者的情感投入，一边增强他们与“虚拟恋人”的黏性，一边有效地激发他们再次消费的欲望。卡戎在访谈中表示：服务即将结束时，他会和消费者说“时间过得好快，该结束了，但真有些舍不得呢！”如果还有话题没有聊完，他会说：“我们到时间了，还要聊的话，你需要续单哦！我在这里等着你呦！不见不散！”对于服务时间比较长且聊得比较投缘的消费者，艾瑞克(女，20岁，大学在读，兼职半年)表示，服务结束时她“多少会有点舍不得”，但无法改变“如果顾客不续单”就只能互删联系方式的结果。
概言之，“虚拟恋人”在“进场”“在场”和“离场”的不同服务阶段，根据消费者喜欢的恋人类型，主动整饬外显情感与他们建构亲密关系，满足他们对恋爱关系想象和情感需求的同时，获得五星好评或续单。“虚拟恋人”采用“浅层表演”和“深层表演”两种不同的情感管理策略来实现情感整饬。具体来说，一方面，“浅层表演”，即“情感表现的整饬”，包括“虚拟恋人”控制外在言辞和使用大量恋爱符号，以及把握表达过程中的语音、语调和语速，以传递给消费者与他们期望相一致的情感。如前文所分析的，“虚拟恋人”经常会使用温情脉脉的话语叙事或“土味情话”来满足消费者的情感需求。在访谈中，苏晨(男，18岁，大学在读，兼职一年)也反复强调：“大部分顾客都是无聊或心情不好的，所以我们更需要一上来就对他们嘘寒问暖，让他们很容易感受到我们的关心与体贴。”另一方面，“深层表演”，即“情感体验的整饬”，包括“虚拟恋人”通过控制自己的心理来调整情感状态，努力唤起某些特定情感，使之能适应情境所要求的外在表情。在访谈中，夕墨(女，17岁，高中在读，兼职一年)表示：在她来SS恋人馆的这段时间里，已经有过50多次的服务经验。有时候她需要连续工作到深夜，即使自己的身心十分疲倦，还是会积极主动地与顾客聊一些轻松愉快的话题，让他们享受舒适感和愉悦感。尤其是对那些话不多，相对比较害羞和内向的顾客，夕墨会选择自己多说一点，成为话题的引导者，尽量不使顾客感到尴尬。在她看来，这样做能够有效地拉近“劳一客”之间的距离，让消费者时时都能感受到被陪伴的温暖，人际吸引的效果自然也就增强了。
数字劳动：理论前沿与在地经验
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