“我们是人，也希望别人把我们当人看。”
“有时候你很喜欢工作，有时候你不喜欢工作—工作目标是由我自己决定的。目标是每天做好自己的工作，而不是每天要有多少产品。”
“我希望每天生产更多的部件，但不喜欢由别人告诉我要这么做。”
“管理人员只是对数字感兴趣。他们不信任我们。现在，可以让我们放手去做，如果他们还是不满意，那我们就可以一起来讨论。”
“（计划开展之前）那种处境难以忍受。我们在工头制造出来的紧张气氛下工作。现在没有了工头，气氛也不紧张，而且生产也上来了。”
“我不愿意回到原来的那种工作方式。”
与工人的怀疑一样，管理层也有人不看好：
“这根本就不管用。”
“工人离开了他们的工作岗位，从粗加工车间送来的产品质量极其低。工人没有遵守纪律。”
“质量很糟糕。”
“双方仍然不信任。”
“我们要开多少工资，他们才肯干？”
“参加者没有信心，他们不知道计划的结局是什么。我怀疑管理人员也不知道。”
“怠工仍然存在。”
“计划人员并未相信操作工。”
“工作场所的清洁仍然是个问题。”
“设备利用率并未提高。”
“并不是每一个人都希望增加工作内容。”
“我们一直在宣传工作专业化与职位分类，但现在突然来个180度的大转弯，他们还没反应过来。”
“没人监督导致了许多问题：清洁、旷工、没有按时上下班、没有戴防护镜。”
“操作工根本就管不好自己。”
第11章 谁在管理车间
“出了问题后，我们主动去找计划员，而不再是干坐在那里。”
“你根本就不能让一个白痴站在机器面前摁按钮。”
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