“要派一个严厉的工头！”
还有一些管理人员也同样乐观：
“从开始到现在，试验计划的人们一直很卖力。”
“我们一直热烈关注计划的进展。”
“参与者们提出了许多管理者没有注意到的问题。”
“生产率提高了，他们现在做得很好。”
“总的来说，质量上去了。”
“他们提高了生产率与设备利用率，这是一大进步。”
“我希望这种做法流传开来。”
“参与者们解决了测量问题，现在所关注的是不必要或不准确的文书工作，他们认为有必要设立一个装配工。”
他们的所作所为表明，“一些计划好的生产进度可以做到，另一些则做不到。”
“他们做得比以前利索多了。”
“怠工少了。”
“如果工人完成了一天的任务，他就会大大方方地看报纸；如果有工头在，他就把报纸藏起来。”
“我们发现，他们可以不需要工头也做得好。”
“操作工现在参与一些决策，以前的一线工人从来不管这事。”
“决不能回到以前的那种工作方式了。”[45]
可见，人们对试验计划看法不同。这取决于个人所处的立场、他认为作为工人应该如何去做以及如果计划成功他个人的得失。因此，第一年，人们带着期望与怀疑。而参与者，不管持什么立场，都忙于处理各种问题与冲突，同时努力澄清目前工作任务的方式与目的。
计划进展中第一次大的中断发生在1969年9月，电子工业的几个工会联合起来举行长达101天的罢工反对通用电气公司，其目的是挫败公司的谈判策略，并在与公司的斗争中将几个工会再次团结起来。罢工期间，所有的正常生产与试验生产都停止了，机器则由监督人员操作。当劳资双方达成协议，工人回到工作场地，工作场地用一名操作工的话来说简直就是“猪窝”，而
293
生产力：工业自动化的社会史
/ 352