柏林、奥斯汀、都柏林：外包民工
罗伯托供职的客户服务中心是由一家分包商运营的。德国媒体和政界人士总是指责脸书无法应对仇恨言论和种族主义等问题。面对日益严重的指责，脸书宣布聘请德国贝塔斯曼集团的子公司欧唯特在全球雇用超过7.2万名员工，提供包括云计算、物流、金融以及各种客户关系、客户服务中心和内容审核在内的各种服务。欧唯特自称是众多能够提供广泛服务的公司之一，但公众对它几乎一无所知。“你可能不知道，但欧唯特一直存在于你使用的大量产品和服务背后”，公司网站写道，“德国的每名消费者平均每天都会与我们接触8次”。①2019年，欧唯特公司与摩洛哥的Saham集团合并，成立了迈睿公司（Majorel）。这家公司在28个国家拥有5万名雇员，是内容审核方面的行业领先者。如今，迈睿公司在罗伯托工作的柏林也开设了中心。
2016年，欧唯特公司雇用了大约600名员工，组成了包括德语、阿拉伯语、英语、土耳其语、瑞典语、意大利语和西班牙语在内的不同语言团队。这些工人大多是拥有移民背景的年轻人。许多人还有大学学历或其他在德国通常不被接受的专业学位。“柏林非常适合这家公司。许多来自世界各地的外来民工需要工作。大多数人最大的问题是语言。”罗伯托说道。他于几年前来到德国，在入职欧唯特柏林办事处之前曾尝试过几份自由职业。①不管是为了躲避叙利亚战争还是欧元危机，抑或是逃避欧洲南部严厉的紧缩措施，越来越多具备相关知识技能的年轻工人移民到德国。欧唯特公司正好利用了这一人群。柏林的文化吸引力、相对较低的租金以及就业的希望促使不同阶级的年轻外来民工大量涌人。然而，大部分人很难找到长期职业，其中不少都处于失业状态，或是在服务业工作。虽然这些人拥有大学学历和其他专业技能，却还是要从事不稳定的临时工作。对欧唯特公司和内容审核工作的要求而言，这些拥有正式或非正式资质、很难在德国就业市场中就业的各国年轻移民，组成了一个几乎完美的劳动力资源库。
1第4章1隐形的工厂：社交媒体
①公司官网上的自我介绍，https://www.arvato.com/en/about /facts-and-figures.html,2017年2月9日访问。
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