15分钟之间,这些任务通常来自该平台最大的客户GoogleRaterhub。〔1]尽管Leapforce平台有这样声誉良好的客户,但该平台运行缓慢,经常出现滞后情况。[2]往往上传一个任务所需要的时间比完成任务的规定时间还要长。我们在这里可以发现问题所在:任务发布者——这里指谷歌—依然能够收到完成的任务,但可以以完成延迟为理由而合法地取消报酬。甚至在一些比 Leapforce更加复杂的网站上,工人们依然容易受到不稳定的服务器、糟糕的网络连接和恶意的任务发布者的影响。在 Mechanical Turk 平台上,时间限制只是用来表明一个任务应该花多长时间,但因为这些时间限制是由任务发布者制定的,而任务发布者则热衷于削减成本,因此一个被标为15分钟价值1美元的任务,实际上需要花接近30分钟才能完成,但工人只有在已经工作10分钟之后才能意识到这一点。一旦开始工作,中途退出就意味着放弃报酬。
即使是按时完成的任务也经常得不到报酬。那些被任务发布者视为“质量过差”的任务成果会被直接拒绝。M.希克斯·西尔贝曼和莉莉·伊拉尼在其关于亚马逊的Mechanical Turk平台的支付系统的研究中发现:
一项给照片贴标签的任务或许被发布两次,由两个工人来完成。如果这两个工人产生同样的答案,那么任务发布者的软件就会给两个人都支付报酬。如果他们产生不同的答案,软件就会第三次发布这个任务……在这个工作流程中,答案占多数的工人得到报酬;答案占少数的“异议者”被认为是不正确的,从而被拒绝支付报酬。 [1]
[1] Yolanda Redrup, 'Appen to Become Global Leader after \$105million Leapforce Acquisition', Financial Review, 29 November 2017.
[2] Annalee Newitz, "The Secret Lives of Google Raters', Ars Technica, 27 April 2017.
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