机器人会自动导航到一个架子上，在那里，人类戴着虚拟现实头盔，可能在一个遥远的地方，引导它的手臂抓住并移动物品;长期目标是使用机器学习人工智能“通过远程操作对人类抓取的许多观察进行训练，教机器人自己完成这一部分”(Agrawal,Gans和Goldfarb 2018年:145)。
其他公司可能会超过亚马逊。英国在线超市Ocado是设计高度自动化系统的领导者，并将其销售给其他杂货连锁店。它的仓库系统看起来像一个“完全由机器人组成的巨大棋盘”，在一个“蜂巢式机器”中从事“举起”、“移动”和“分类”的任务;每个机器人都有一个中央腔和爪子来抓取和拉里面的板条箱，“就像超市过道里的外星人绑架”(Vincent2018)。机器人是可互换的，可以从一个任务切换到另一个任务;生产可以通过机器人的加法或减法来扩大或缩小，它们的算法编程为仓库组织提供了新颖的解决方案。中国仓储公司京东(JD.com)与谷歌合作，声称已经实现了更高的自动化水平(Paquette 2018)。Ocado和亚马逊的工厂里仍然有很多工人，但随着机器人系统的深化和普及，工作速度加快，安全性下降。
流通最终导致销售。零售业的工作岗位也受到了AI引入的冲击。同样，机器学习建立在之前的数字变革之上;线上销售改变了零售业务，自助结账的队伍很常见，两者都大幅削减了店内就业。AI将这一逻辑扩展到创建几乎完全依靠下载的应用程序和扫描的产品运行的无人自动零售店。这些技术是在瑞典首创的，最初是在偏远地区的杂货店(Prindle2016)。随后，瑞典公司在中国部署了它们(Sun2017)，在中国，通过微信等服务，手机支付日常购物已经普及，无员工商店(一些以相对低技术含量的自助结账基础运营)很常见。北美版本在亚马逊的Go商店首次亮相，正如我们所讨论的那样，它结合了手机应用程序、自动扫描和“人工智能和计算机视觉，将买家的脸与包里的物品相匹配，从而完全消除了结账”(Horwitz2018)。这样的系统有潜力包括为购物者提供“定制建议”的聊天机器人，以及物联网从自动自助储存的冰箱和其他智能家居设备交付订单(Sun2017;Pirrone2018)。沃尔玛，已经很有名了
automating the social factory .
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