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数字技术研究 · 第 222 / 333 页

PDF 物理页索引 357 · 第14章 数字技术的中介视角:理解技术、心智与行为的相互作用

书名
数字技术研究
作者
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章节
第14章 数字技术的中介视角:理解技术、心智与行为的相互作用
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自从萨克斯(Sacks,1993)的早期演讲发表以来,谈话分析已逐渐演变为一个成熟领域,用于分析交互谈话的顺序结构,或者说,人们如何通过依次发言及具体行动来完成社会活动。谈话分析的常见话题包括轮流发言(Sacks etal.,1974)、顺序结构(Schegloff,2007)、纠正(Schegloff et al.,1977)及话轮设计等。其中,伊曼纽尔·谢格洛夫进行的谈话分析对普通谈话“机制”的调查与详细说明最为突出。萨克斯1975年去世后,谢格洛夫成为这一新兴领域最有影响力的人物。梅纳德指出,谢格洛夫对谈话分析的“至高贡献”是结合了“大批”实际案例,而“不是仅依靠个别案例,萨克斯原本是打算利用个别案例来隔离出一些特别结构””。正是通过这些案例集,人们才发现了反复出现的模式与普遍活动。

常人方法论始于普通社会活动,继而扩展为技术环境分析;同常人方法论相似,谈话分析也始于对“普通交谈”的详细描述,继而扩展到对“制度谈话”的研究—即在专业及技术工作情境下的交互谈话(Boden andZimmerman,1991;DrewandHeritage,1992)。此外,由于有了适合消费者使用的摄影机,谈话分析又从对对话与录音磁带的分析,扩展到对具身交互与视频记录的分析(Goodwin,1979; Streeck, 1996; Schegloff,1998; Hindmarsh and Heath,2000;Moore,2008)。具身交互研究分析了参与者在交谈时,如何使用手势、身体方位、目光注视及一些器物来共同构建面对面的交互活动。

谈话分析师们采纳的是同一套方法论,其中涉及机械记录、转录规则及强调顺序结构等,使该领域产生了相当可观的研究结果,而且数量还在不断增加。不仅出现了基于各个情境的为数众多的交互谈话研究,而且这些研究也有机地彼此参照。克莱曼这样解释:

第15章 常人方法论与谈话分析:当前数字技术研究的实证研究方法

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