调节协作——合作
社会科学家们特别感兴趣的一种社会关系形式是能够让所有参与其中的人为创造某些共享知识而努力。对这个话题进行语义解释是困难的，我们常常难以分辨，简单的“交流”在何种情况下属于“协作”。通常来讲，当交流有非常集中的焦点，或者旨在创造某个特定产品或成果时，就可以算作“协作”。在这些情况下，往往需要更加有组织、有指向性。数字工具的有趣性恰恰体现在对这些组织及指向的管理上。
协作的核心任务是创造一个协作者们都知道的外部(因而也是共享的)表征，并经常进行更新。克鲁克(Crook，1994)曾表示，数字媒介提供了一个强有力的资源，可用于创造并管理人们的共同认识。个人电脑创造了一个环境，使人们拥有了协同工作的机会，如问题的多种表征模式、在这些表征上的互动工具以及对协作者工作成绩的持续记录。这种协作媒介的工作方式已经成为“计算机支持的协作学习”(CSCL)的核心问题。
计算机支持的协作学习并不只关注与“小部分人如何解决问题”相关的隐秘交流形式。数字工具也使得个人能够进行远距离协作，甚至完成一些并不需要同步进行的工作。这一切之所以能够实现，主要得益于数字网络设施。这些环境创造了一种能够让所有参与者交流的结构，以及表现并保存其共同认识不断演化过程的表征工具。研究这些工具如何协调分布式协作，是其中一个设计领域，即“网络化学习”优先考虑的内容(Goodyear,2002)。
调节协作——参与者
通过互联网，数字技术提供了一个惹人注目的个人发声平台。而且，个人的表达方式多种多样。“发声”可以呈现为各种各样的形式：文字、声音、图像、视频，或者这些形式的混合。因而，该平台的用户将此看作自己进行创作、抗议或发表知识见解的机会。然而，互联网创造的是一个多种声音表达的平台，因而，也提供了用户间互动的可能性。个体的所作所为可以说成是“参与”，因为个体表达的声音也会得到他人的认可与配合，而这种配合又形成了某种意
第2章 数字技术研究的领域
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