另一个有别于以往实验室研究的方面是，在实际情境中，很少出现研究人员设想的“四人一组”一起规划、理性讨论该怎么做的情形。相反，研究人员发现，家人、朋友和夫妻在进入到游客信息中心后往往会分开走，独自从墙上寻找各种信息源。就算他们真的来到桌面界面，也往往有时间交错，好比吃自助餐时的情形，而不像食用桌餐那样(同时聚到一起)。这个观察发现表明，群体的行为方式不同于实验室研究中想当然的假设，这也表明在这种情境中需要重新思考“多用户”概念。
另一些现场部署的桌面界面出现在家中及学校里，在这里，人们拥有某种所有权。因而，这里的关键问题是要确定：如何将桌面系统整合到这些情境中，以及随着时间发展，该群体—家庭、班级使用这些桌面的方式是否会发生变化。柯克等人(Kirk et al.，2010)将多点触控设备 Family Archive布置于三个家庭中，时间长达一个月。该系统支持扫描并保存各类情感物品与事件记录。他们描绘了该系统如何干扰到现有的家庭角色与活动；研究发现，人们在使用这些设备时往往是不同步的。曹等人(Caoet al.，2010)开发了一款用于微软Surface系统的叙述结构工具TellTable，该系统被安装在某学校图书馆长达两周，供儿童在课间休息及某些课堂上使用。该系统描述了桌面系统如何与现有的学校文化融为一体，通过图书馆管理员的预订系统进行使用控制，其在类型发展、规划活动及新兴的“讲故事赚名声”文化中的核心作用。在TellTable中创造的故事成为学校社会结构的一部分：学生们从这里看到故事并带到别处去讲，故事作者因自己的故事而成名，儿童有意识地通过讲某些受欢迎的故事而树立名声。因而，将该桌面系统嵌入学校中也影响到了其社会结构。
交互情境与社会情境也影响了温哥华水族馆的参观者在与大型桌面交互系统互动时的手势选择(Hinrichs and Carpendale,2011)。要特别指出的是，实地考察表明，手势并非孤立比划的，而是相互关联为统一的序列，在该序列中，先前的动作会影响到后期动作的形成。与着眼于手势一一对应的实验室研究不同的是(Wobbrock et al.,2008;Wu et al.,2006)，欣里希斯和卡彭代尔(Hinrichs and Carpendale,2011)的研究表明，在公开情境中，支持手势与行为间的多对一映射或许有助于手势与社会交互间的流畅过渡。
第23章 多用户技术评价的实验室研究与现场调研比较
369
551