现在，我们已经看到企业家能够利用诸多机会来成功地实现创新，但我们不妨剥离出先前分析中未曾涉及的创新的几个方面。首先，牢记创新与发明间的区别。伟大的发明并不足以成为成功的创新，而是该过程的一个必要元素。然而，形成新理念或许是创新过程中最容易做到的！比如，苹果研究实验室的某小组负责人曾经讲过，他从办公室走到自助餐厅的间隙，能够“轻而易举地想出20个新的产品理念”(Rogers and Belotti,1997)。虽然有许多方法，如头脑风暴、身体风暴等能够帮助人们形成新的理念，但最终导致因素太多而无法完全控制。没有哪一个简单的方法能够始终如一地创造新的理念，同时确保其质量与数量。伟大的理念往往源于随机因素，而捕捉这些念头的能力则部分在于个人素质，如创造力、毅力与聪颖，但多数也是可以习得与提高的。虽然我们并不知道理念到底是如何运行的，但多数伟大的思想并不是随机产生的，而是非常专注与勤勉的结果，可能需花费几个月，甚至几年的时间才能产生结果。
成功的创新还应当提供有用的现实功能。要将这些不切实际的发明区别于有实际使用机会的创新，我们需要进行探究以更好地理解这个世界。这里所讲的探究包括许多不同的领域与方法。比如，如果目标是寻求某个工作场所特定问题的解决方案，往往需要在这个实际工作场所花费不少时间，或者与正在从事这项工作的人们进行交谈。然而，如果必须使用某种特定的新兴技术，那么不妨尽量去理解该技术的资质如何。如果涉及面向用户的探究，那么已有许多业已确立的数据收集方法可用于发掘用户有何需求(或者认为自己需要什么)，比如问卷调查、访谈、焦点小组等。在人机交互研究中，人们已经普遍采用社会学中的观察与分析方法，尤其是民族志与常人方法论。在这种情况下，为了明确某工作场所及其他场合碰到的问题，研究人员从外部加以观察，而不去进行干扰。其秉承的理念是，这么做能够给出更真实、更少偏颇的环境描绘，继而能够转换为系统要求。
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第30章学界与业界的相互作用:人机交互与扎根创新
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