信息交换的网络技术
随着互联网的出现，兴起了许多通信技术；一般来讲，这些技术都可以被视作信息交换技术。其中，更为“传统”的以计算机为媒介的两项通信技术是电子邮件与即时通信工具。虽然这些工具有许多其他功能及应用，但主要还是被用作人们之间的问答工具(如 Isaacs et al.,2002;Whittaker andSidner，1996)。许多研究仔细分析了这些更加“传统”的以计算机为媒介的通信技术，分析了这些技术的特征，如促进人与人之间的实时、远程、基于文本的交流，研究其如何影响了通信与社会关系(如Kraut et al.,2002)。
互联网还催生了许多在线(或虚拟)社区，人们在这里进行信息交换。此类社区包括新闻组、论坛、聊天室、社交网站等。在线社区代表了网络世界中互动交流与被动信息交换相结合、人际交往及信息交换相混合的典型场所(Burnett,2000)。
近来，互联网上兴起了一种针对问答互动的在线社区一社交问答服务。社交问答服务尝试着将“每个人都懂点什么”这个事实发挥到极致(Adamicetal.，2008：665)。通过这些服务，任何人都可以向社区用户提出问题，也可以回答其他人询问的问题。这些服务已经变得极其普遍。雅虎问答系统(Yahoo!Answers)是该领域的佼佼者，该社交问答网站仅在2011年4月就吸引了2700多万用户(Quantcast,2011)。
在线信息交换面临的挑战
虽然网络环境中的信息交换非常普遍，也出现了专门设计的技术来推动这种交换，但当前的在线信息交换仍有诸多局限性需要解决。最显著的就是干扰问题，以及用户参与信息交换的动机问题。
限制信息交换中的干扰
与更多人保持远程联系、接受信息交换请求的实时提醒，会不合时宜地给人增加许多干扰(如González andMark，2004);研究显示，这不利于人们完成其基本任务，也会影响到人们的幸福感(Bailey et al.,2001;Czerwinski et al.，
数字技术研究(世哲手册)
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